CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Chi phí và thời gian vận chuyển

a. Thời gian giao hàng

Hệ thống giao hàng của Rượu AK hoạt động từ 9h00 – 21h00 tất cả các ngày trong tuần, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật. Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được xác định khi đặt hàng và phụ thuộc vào vị trí của người bán và người nhận. Thông thường, thời gian giao hàng dao động từ 3-5 ngày.

b. Phạm vi giao hàng

Rượu AK hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

c. Quy định về chi phí giao hàng

STT Giá Trị Đơn Hàng (VNĐ) Phạm Vi (tính từ chi nhánh giao hàng) Phí Giao Hàng
1 Dưới 1 triệu Bất kỳ Không hỗ trợ
2 Từ 1 triệu đến dưới 3 triệu Trong bán kính 5 km Miễn phí
3 Từ 3 triệu đến dưới 6 triệu Trong bán kính 5 – 10 km Miễn phí
4 Từ 6 triệu đến dưới 10 triệu Trong bán kính 10 – 15 km Miễn phí
5 Từ 10 triệu trở lên Trong bán kính 30 km Miễn phí
6 Ngoại tỉnh Bất kỳ Không hỗ trợ

Trong trường hợp có sự chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ bảo trì, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho khách hàng trước ít nhất 24 giờ.

2. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển đối với hàng hóa

Dịch vụ vận chuyển có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa an toàn trong suốt quá trình vận chuyển. Nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa, đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm xử lý.

Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm. Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước, móp méo hoặc sai mẫu mã, quý khách vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao nhận và liên hệ ngay với Rượu AK để được hỗ trợ.

Sau khi ký nhận hàng mà không có ghi chú hay phản hồi gì, đơn hàng được xem như đã hoàn tất và Rượu AK sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả do hư hỏng, sai hàng.

Nếu khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển hoặc nhờ người thân, bạn bè nhận hàng, khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm với những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển.

3. Kiểm tra độ tuổi người nhận hàng

Tuân thủ theo luật phòng, chống tác hại của rượu, bia, nhân viên giao hàng của ruouak.com sẽ kiểm tra giấy tờ cá nhân (CMND/CCCD) của người nhận trước khi bàn giao đơn hàng.

  • Trường hợp người nhận dưới 18 tuổi, nhân viên sẽ từ chối giao hàng.
  • Đơn hàng sẽ được xử lý hoàn trả theo quy định của ruouak.com.

4. Trách nhiệm cung cấp chứng từ trong quá trình giao nhận

Để đảm bảo tính hợp pháp của hàng hóa, mỗi đơn hàng sẽ kèm theo hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan do Rượu AK cung cấp. Nếu cơ quan chức năng yêu cầu, nhân viên giao hàng có thể xuất trình các giấy tờ này để chứng minh nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm.

Rượu AK luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi nhất cho quý khách.